Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

TrimFlow («nosotros», «la plataforma») es operado por David Santiago Moreno Vanegas, persona natural identificada con RUT, con domicilio en Villavicencio, Colombia. Esta política describe cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales de quienes usan TrimFlow.

1. ¿A quién aplica esta política?

TrimFlow tiene dos tipos de usuarios:

• Barberos/dueños de barbería: quienes se registran para usar la plataforma de gestión de citas.
• Clientes finales: las personas que reservan citas a través de la página pública de una barbería registrada en TrimFlow.

Esta política aplica a ambos.

2. Datos que recolectamos

De los barberos:

• Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono/WhatsApp
• Nombre, dirección y horarios de la barbería
• Información de servicios y precios que configuran
• Contraseña (almacenada de forma cifrada, nunca en texto plano)

De los clientes finales (quienes reservan citas):

• Nombre completo
• Número de WhatsApp
• Historial de citas (fecha, servicio, barbería)

No recolectamos datos financieros, de salud, ni ninguna categoría de dato sensible según la ley colombiana.

3. ¿Para qué usamos estos datos?

• Permitir la reserva y gestión de citas entre barberos y sus clientes
• Enviar confirmaciones y recordatorios de citas por WhatsApp
• Generar estadísticas de uso para el dueño de cada barbería (sobre su propio negocio, nunca compartidas con terceros)
• Mejorar el funcionamiento de la plataforma
• Cumplir obligaciones legales cuando aplique

No usamos los datos para enviar publicidad de terceros, ni los vendemos a ninguna empresa.

4. ¿Con quién compartimos los datos?

Usamos los siguientes proveedores para operar TrimFlow, quienes procesan datos en nuestro nombre bajo sus propias políticas de seguridad:

• Supabase (alojamiento de base de datos)
• Twilio (envío de mensajes de WhatsApp)
• Vercel (alojamiento de la aplicación y analítica de uso agregada, sin cookies de rastreo publicitario)

No compartimos datos personales con terceros para fines de marketing.

5. ¿Dónde se almacenan los datos?

Los datos se almacenan en servidores de Supabase ubicados en Estados Unidos. Al usar TrimFlow, aceptas esta transferencia internacional de datos, necesaria para el funcionamiento del servicio.

6. Derechos del titular de los datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Colombia, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales
• Solicitar prueba de la autorización otorgada
• Ser informado sobre el uso de tus datos
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
• Revocar la autorización o solicitar la eliminación de tus datos, cuando no exista un deber legal de conservarlos

Para ejercer estos derechos, escríbenos a: ventas@trimflow.org

7. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas razonables (cifrado de contraseñas, control de acceso por cuenta, conexiones seguras HTTPS) para proteger tu información. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para mantener estándares adecuados de seguridad.

8. Retención de datos

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa. Si un barbero cierra su cuenta, sus datos y los de sus clientes asociados se eliminarán en un plazo razonable, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.

9. Menores de edad

TrimFlow no está dirigido a menores de 18 años. Si eres el responsable de un menor y consideras que hemos recolectado sus datos sin autorización, contáctanos para eliminarlos.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Notificaremos cambios importantes a través de la plataforma o por correo electrónico.

11. Contacto

Para preguntas sobre esta política o el tratamiento de tus datos: